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¿Tardará mucho en llegar mi pedido?
Esta es una pregunta que nos solemos hacer cuando compramos
algo, porque una vez nos hemos decidido, nos entran las
ganas de poder disfrutar lo que hemos comprado. Es una
reacción normal que nos pasa a todos.
En FundasdeSofa.com tenemos una premisa, que no puede ir
íntimamente relacionada con la rapidez en la entrega. Dicha
premisa en la calidad del producto. Trabajamos con un
fabricante que, aunque distribuye fundas de sofá a
mayoristas de toda España, dada la extensión de su catálogo
en modelos y coloridos, no puede tener stock de todos, y la
mayoría se fabrican semana a semana bajo pedido. Tal vez
podría ser mucho más rentable exportar contenedores de
fundas asiáticas a bajo precio y con stock siempre
disponible, pero sabemos que con ello no se crearía marca de
calidad, y aunque los beneficios a corto plazo son mayores,
a largo no compensa.
De las fundas de sofá Serie Oro, al ser más estándar
si que solemos tener stock, con lo que los pedidos entrados
durante esa semana se enviaran el viernes de la misma
semana.
Si se trata del resto de modelos, como hemos comentado se
fabrican bajo pedido. El procedimiento es el siguiente:
Todos los pedidos que nos entran se le pasa un resumen al
fabricante el lunes, y el jueves/viernes de esa semana nos
los entregan y salen ese mismo viernes. Por lo tanto, si
usted hace un pedido el viernes, el lunes se pasa a
confección y el viernes siguiente sale a su destino. Si el
pedido se hace un martes, hasta el lunes siguiente no se
pasa a confección y de nuevo el viernes de esa misma semana
sale a destino.
Comentarle que verdaderamente vale la pena esta espera, ya
que como le decimos, la calidad tiene un precio, y aunque en
este caso no es económico, sino temporal, compensa con
creces el tiempo de demora.
Ha recibido un
e-mail indicándote que tu pedido esta en estado de
"enviado".
En este punto ha de saber que su pedido está en buenas
manos. Si nos has facilitado un nº de teléfono móvil la
misma agencia de transporte te enviará un sms indicándote
cuando te entregarán el envío, así como la delegación más
cercana de la agencia a tu casa.
El plazo de entrega es de 24 horas en toda la península. Tal
vez se pueda demorar por razones mayores a 48 horas, pero no
es lo habitual.
En el caso de
que pasaran por su domicilio y no se encontrase nadie, te
dejarán una nota de aviso, notificándole que han pasado, y
facilitándole un teléfono al cual llamar para concertar una
nueva cita. Nosotros te avisaremos también de que han pasado
por tu domicilio, porque puede darse el caso de que el aviso
se pierda y no te lo hagan llegar. Aun así, la misma agencia
te enviará otro sms informándote.
Puedes ponerte en contacto con la agencia de transporte o
con nosotros mismos para concertar una nueva entrega, si te
resulta más cómodo. Nosotros podemos tramitarte esa gestión
sin ningún problema ni coste adicional. En este caso,
deberás indicarnos nuevo día de entrega, horario (comercial)
de entrega, y dirección, pudiendo ésta variar de la
anterior. Por ejemplo, puedes darnos la dirección de
trabajo, o de algún familiar o amigo, o incluso de alguna
vecina o comercio de confianza. Donde quieras.
La agencia de transporte podrá pasar hasta tres veces por tu
domicilio, y en caso de no poder entregarle su paquete, éste
nos será devuelto por la agencia de transporte. En este
caso, deberás abonar los nuevos portes de ida para que te lo
volvamos a enviar.
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