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¿Puedo devolver un producto?
Claro. Si no se encuentra completamente satisfecho, puede realizar la devolución en un plazo de
7 días contados
a partir de la fecha de recepción del pedido.
Sólo aceptamos devoluciones de productos nuevos, completos y en su envase original. Los productos incompletos,
estropeados o que hayan sido usados no serán aceptados. Si la devolución es de este tipo, el cliente no tendrá
derecho a reembolso. En su lugar, se le propondrá enviar el/ los artículos devueltos de forma indebida con el
siguiente pedido que realice. Si rechaza esta opción y desea recuperarlos en un único envío, deberá ordenar que
se recojan en nuestras instalaciones y hacerse cargo de los gastos correspondientes.
¿Cómo devuelvo un producto?
El procedimiento es devolver el artículo en perfecto estado para su posterior venta a la siguiente dirección:
JM
TEXTIL
Jose Girones Valls, 3
46870 - Ontinyent (Valencia)
Deberá enviarnos anteriormente un e-mail con el número de pedido, la descripción o referencia del producto y el
motivo de la devolución.
Una vez recibido el paquete, comprobaremos el estado del producto, y en caso correcto, se le abonará el importe
que usted pagó por el, menos los portes ocasionados.
¿Han recibido mi devolución?
En cuanto su devolución sea procesada por nuestro almacén, recibirá un e-mail notificándoselo. Si no lo recibe
en un plazo de 10 días desde el envío de la devolución, por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
¿Cuándo recibiré la sustitución del producto?
Someteremos el producto devuelto a una evaluación técnica tras la cual procesaremos su sustitución en un plazo
de 5 días laborables.
Cuando esto ocurra, le enviaremos un e-mail haciéndoselo saber.
¿Por qué me han reembolsado el dinero en lugar de sustituir el producto?
Cuando no nos es posible enviar la sustitución de un producto debido a una rotura de stock, reembolsamos el valor
del mismo.
No se admiten cambios en pedidos para Canarias por cuestiones aduaneras, en estos casos, devolveremos el
valor del producto.
¿Cuándo se me devolverá el coste del producto devuelto?
Después de la evaluación técnica del producto devuelto, el reembolso se realiza en un plazo de 10 días.
¿Cuándo se me devolverá el coste del producto devuelto?
Puede elegir entre recibir el reembolso mediante un cupón de descuento de Fundasdesofa.com o a través de la
forma de pago que utilizó en su pedido.
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