Con esta sencilla guía sabrás cómo es el proceso de compra y los pasos que sigue tu pedido desde que seleccionas el producto en la web hasta que lo recibes en tu casa.
A. Cómo hacer tu pedido: pasos del proceso de compraPuedes hacer tu pedido online en solo 4 sencillos pasos:
Según cómo sea tu sofá, te irá mejor una funda u otra. Nuestro objetivo es que aciertes con tu compra y te lleves a casa la funda que mejor se adapte a tus necesidades. Por eso te ofrecemos nuestro asistente de medidas, una práctica herramienta para que nos envíes las medidas y foto de tu sofá, chaise longue o sillón y podamos recomendarte la funda que mejor le quedará, ¡fácil y rápido!
Cuando tengas claro el modelo, entra en la ficha del producto y dale clic a “Añadir al carrito”. Asegúrate de haber elegido el color que quieres y el tamaño que necesitas (en la descripción tienes toda la información sobre tamaños, composición del tejido, etc.).
Una vez añadido, aparecerá una ventana de confirmación con el producto seleccionado y podrás continuar con la compra o ir a la caja para finalizar el pedido. Si seleccionas "Confirmar pedido" verás el resumen de lo que has seleccionado y podrás empezar con la compra.
Hemos agilizado al máximo el proceso de la compra, por eso solo te pediremos a cambio los datos necesarios para tramitar tu pedido con la mayor rapidez y comodidad posible.
No necesitarás crear ninguna cuenta para comprar en Fundasdesofa.com, solo rellenar los datos que necesitarán las agencias de transporte para llevarte tu pedido.
Una vez completada la información necesaria para el envío, dale clic a 'Continuar' y tendrás el resumen de la dirección donde quieres recibir tu compra, si está todo bien solo tendrás que confirmar los datos. Si quieres hacernos cualquier comentario sobre tu pedido, puedes hacerlo en el espacio que verás debajo de la dirección.
Llegamos a las opciones de envío, en este caso contamos únicamente con MRW líder nacional en paquetería urgente.
Nuestra larga experiencia en la venta online nos dice que esta opción es la que mejor trata a nuestros clientes y la que entrega más rápido sus pedidos.
En el siguiente paso tendrás que elegir la forma de pago que prefieras entre las cuatro disponibles:
Una vez hayas elegido la forma de pago, solo tienes que hacer clic en "Confirmo mi pedido" y ¡listo, nos ponemos en marcha para preparar tu pedido!
Tu pedido sigue varias fases desde que lo confirmas en la web hasta que recibes en tu casa una funda hecha exclusivamente para ti. Recibirás un email en cada fase para que en todo momento sepas el estado de tu pedido:
Sabemos que quieres disfrutar de tu funda cuanto antes y vamos a trabajar para que así sea. Recibirás tu pedido en un plazo estimado de cinco a diez días laborales, desde que se aprueba y se pasa a confección. Son tantos los modelos, tamaños y colores que tenemos en catálogo que prácticamente todas las fundas se confeccionan bajo pedido.
Una vez confeccionado, tu pedido se envía por M.R.W. a la dirección de entrega que nos hayas indicado. El plazo habitual es de un día laboral en toda la Península. Si prefieres que lo entreguen por la mañana, por la tarde o que te llamen antes, indícalo cuando hagas tu pedido. Si aun así, no te localizan, dínoslo para gestionar una nueva entrega. Haz clic aquí para ver la información de envío a otros destinos.
Para que puedas disfrutarla por mucho tiempo, has de tener en cuenta las instrucciones de cuidado de tu funda. Busca en la etiqueta los símbolos y consulta en este enlace su significado. Así alargarás al máximo la vida de tu funda.
¿Necesitas factura de tu pedido? Puedes descargarla fácilmente desde tu cuenta. Si lo prefieres, llámanos o envíanos un email solicitándola con tu número de pedido, y te la mandaremos a tu email en un plazo máximo de 24 horas.
Nuestro principal objetivo que es quedes satisfecho con tu compra: desde el diseño del producto hasta que llega a tu casa, todo nuestro trabajo está destinado a cumplir con tus expectativas y necesidades. Aun así, si no estuvieras conforme con tu pedido, tienes 14 días naturales para cambios o devoluciones y te reembolsamos tu dinero, menos los gastos de envío. Aquí tienes toda la información sobre cómo hacerlo.
Esperamos que esta guía te haya sido de ayuda. Si tienes cualquier otra duda, te atenderemos encantados en el email atencionalcliente@fundasdesofa.com, en el formulario web y en el teléfono 962.385.048, de lunes a viernes de 9:00 a 14:00 y de 15:00 a 18:00 horas.
¡Gracias por tu visita!