Cómo comprar en fundasdesofa.com

Con esta sencilla guía sabrás cómo es el proceso de compra y los pasos que sigue tu pedido desde que seleccionas el producto en la web hasta que lo recibes en tu casa.

A. Cómo hacer tu pedido: pasos del proceso de compra
1. Elige tu funda
2. Introduce tus datos para el envío
3. Selecciona la opción de envío e indica la forma de pago
4. Confirma el pedido
B. Ya has hecho tu pedido: confeccionando tu funda
Fases del pedido: pendiente, aprobado, en confección y enviado
Cuánto tarda en confeccionarse
Cómo enviamos tu pedido
C. Recepción del pedido: tu funda en casa
Cuidados de la funda
Factura de tu pedido
Garantía de satisfacción: cambios y devoluciones

A. CÓMO HACER TU PEDIDO

Puedes hacer tu pedido online en solo 4 sencillos pasos:

1. Elige tu funda:

Según cómo sea tu sofá, te irá mejor una funda u otra. Nuestro objetivo es que aciertes con tu compra y te lleves a casa la funda que mejor se adapte a tus necesidades. Por eso te ofrecemos nuestro asistente de medidas, una práctica herramienta para que nos envíes las medidas y foto de tu sofá, chaise longue o sillón y podamos recomendarte la funda que mejor le quedará, ¡fácil y rápido!

Cuando tengas claro el modelo, entra en la ficha del producto y dale clic a “Añadir al carrito”. Asegúrate de haber elegido el color que quieres y el tamaño que necesitas (en la descripción tienes toda la información sobre tamaños, composición del tejido, etc.).

Una vez añadido, aparecerá una ventana de confirmación con el producto seleccionado y podrás continuar con la compra o ir a la caja para finalizar el pedido. Si seleccionas "Confirmar pedido" verás el resumen de lo que has seleccionado y podrás empezar con la compra.

Ayuda en la compra FS 1


2. Introduce tus datos para el envío:

Hemos agilizado al máximo el proceso de la compra, por eso solo te pediremos a cambio los datos necesarios para tramitar tu pedido con la mayor rapidez y comodidad posible. 

No necesitarás crear ninguna cuenta para comprar en Fundasdesofa.com, solo rellenar los datos que necesitarán las agencias de transporte para llevarte tu pedido. 

Una vez completada la información necesaria para el envío, dale clic a 'Continuar' y tendrás el resumen de la dirección donde quieres recibir tu compra, si está todo bien solo tendrás que confirmar los datos. Si quieres hacernos cualquier comentario sobre tu pedido, puedes hacerlo en el espacio que verás debajo de la dirección.

Ayuda en la compra FS 2


3. Selecciona la opción de envío e indica la forma de pago:

Llegamos a las opciones de envío, en este caso contamos únicamente con MRW líder nacional en paquetería urgente.
Nuestra larga experiencia en la venta online nos dice que esta opción es la que mejor trata a nuestros clientes y la que entrega más rápido sus pedidos.  

En el siguiente paso tendrás que elegir la forma de pago que prefieras entre las cuatro disponibles:


  • PayPal: Si tienes cuenta PayPal, sabrás que es un método rápido y seguro. Al seleccionar esta opción, llegarás a la página de PayPal para que puedas hacer el pago. Si no estás dado de alta, al acceder podrás crear una cuenta vinculando tu tarjeta o tu cuenta bancaria a tu cuenta PayPal. A partir de ese momento solo tendrás que introducir tu correo electrónico y tu contraseña sin tener que dar cada vez los datos de tu tarjeta.
  • Tarjeta de crédito: Al seleccionar esta opción y confirmar el pedido, llegarás a la pasarela de pago 100% segura del Banco Sabadell, donde pondrás los datos de tu tarjeta, que van encriptados para que nadie (ni nosotros) tenga acceso a ellos. Con los sistemas de seguridad Verified By Visa y Mastercard Segure Code tu compra es completamente fiable y anónima.
  • Transferencia Bancaria: Método más lento que los anteriores (puede tardar hasta dos días en ser efectiva), pero igualmente válido. Al elegirlo y confirmar el pedido, verás los dos números de cuenta en los que puedes hacer el ingreso (La Caixa o Banco Sabadell). Recuerda indicar el número de pedido o tu email para que podamos identificar el pago.
  • Contra Reembolso: Consiste en pagar en efectivo al mensajero a la entrega de tu pedido. Esto genera unos gastos de cobro y reembolso por parte de la agencia de transporte, por lo que tiene un incremento del 5% en el importe de tu pedido (con un mínimo de 10 euros). Tendrás que indicar el horario de entrega y tener preparado el importe exacto total del pedido. (Válido solo para la península española)
  • Sofort Banking: Transferencia Exprés con SOFORT Banking. Con esta nueva forma de pago recibimos una confirmación instantánea de su transferencia y podemos enviarle su pedido antes que con la transferencia convencional, ya que no necesitamos esperar de 24 a 72h. hábiles hasta que el dinero haya llegado a nuestra cuenta bancaria.
    SOFORT Banking es totalmente seguro, fácil de usar y no necesita registrarse en SOFORT para llevar a cabo un pago. Es compatible con la mayoría de bancos y sólo necesita tener una cuenta bancaria con banca online con su operador habitual, habilitada para realizar transferencias por internet. 
    Esta forma de pago conlleva un 0% de gastos de gestión de cobro sobre el total del pedido.


Ayuda en la compra 3


4. Confirma el pedido:

Una vez hayas elegido la forma de pago, solo tienes que hacer clic en "Confirmo mi pedido" y ¡listo, nos ponemos en marcha para preparar tu pedido!

 

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B. CONFECCIONANDO TU FUNDA

Tu pedido sigue varias fases desde que lo confirmas en la web hasta que recibes en tu casa una funda hecha exclusivamente para ti. Recibirás un email en cada fase para que en todo momento sepas el estado de tu pedido:


  • Pendiente: primera fase del pedido, antes de que el pago se haya comprobado.
  • Aprobado: una vez verificado el pago, se aprueba el pedido y pasa a confección.
  • En confección: nuestro taller confecciona una funda de máxima calidad para ti.
  • Enviado: te informamos el mismo día del envío para que sepas cuándo lo vas a recibir.

¿Tardará mucho en llegar mi funda?

Sabemos que quieres disfrutar de tu funda cuanto antes y vamos a trabajar para que así sea. Recibirás tu pedido en un plazo estimado de cinco a diez días laborales, desde que se aprueba y se pasa a confección. Son tantos los modelos, tamaños y colores que tenemos en catálogo que prácticamente todas las fundas se confeccionan bajo pedido.

¿Cómo enviamos tu pedido?

Una vez confeccionado, tu pedido se envía por M.R.W. a la dirección de entrega que nos hayas indicado. El plazo habitual es de un día laboral en toda la Península. Si prefieres que lo entreguen por la mañana, por la tarde o que te llamen antes, indícalo cuando hagas tu pedido. Si aun así, no te localizan, dínoslo para gestionar una nueva entrega. Haz clic aquí para ver la información de envío a otros destinos.


C. TU FUNDA EN CASA

Para que puedas disfrutarla por mucho tiempo, has de tener en cuenta las instrucciones de cuidado de tu funda. Busca en la etiqueta los símbolos y consulta en este enlace su significado. Así alargarás al máximo la vida de tu funda.

¿Necesitas factura de tu pedido? Puedes descargarla fácilmente desde tu cuenta. Si lo prefieres, llámanos o envíanos un email solicitándola con tu número de pedido, y te la mandaremos a tu email en un plazo máximo de 24 horas.

Nuestro principal objetivo que es quedes satisfecho con tu compra: desde el diseño del producto hasta que llega a tu casa, todo nuestro trabajo está destinado a cumplir con tus expectativas y necesidades. Aun así, si no estuvieras conforme con tu pedido, tienes 14 días naturales para cambios o devoluciones y te reembolsamos tu dinero, menos los gastos de envío.  Aquí tienes toda la información sobre cómo hacerlo.

 

Esperamos que esta guía te haya sido de ayuda. Si tienes cualquier otra duda, te atenderemos encantados en el email atencionalcliente@fundasdesofa.com, en el formulario web y en el teléfono 962.385.048, de lunes a viernes de 9:00 a 14:00 y de 15:00 a 18:00 horas.

¡Gracias por tu visita!


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